Garanti BBVA Masterpass Kampanyası İndirimi Yansıtılmadı!

Garanti BBVA bankasına ait kredi kartlarımla Şubat ayı Masterpass kart ekleme 750 TL ve üzeri alışverişe 250 TL indirim kampanyasından faydalanmak için BonusFlaş üzerinden Bonus Flexi kredi kartımı ve sanal Bonus kredi kartımı Masterpass'e ekledim. 25 Şubat'ta Bonus Flexi kredi kartı ile Chippin Migros iş yerinden Masterpass üzerinden 750 TL alışveriş gerçekleştirdim, 28 Şubat'ta da sanal Bonus kredi kartımla Chippin Aldes Petrol iş yerinden Masterpass üzerinden 750 TL alışveriş yaptım fakat kart bazında geçerli olan ve her iki kredi kartıma da 250 TL olmak üzere toplam 500 TL indirim yansıtılmadı. Kampanya ile ilgili 28 Şubat'ta 4440333 numaralı müşteri hattından yaptığım görüşmede alışverişimin kampanyaya uygun olduğu bilgisi verilmişti. Bugün yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi, yaptığım alışverişlerin Masterpass üzerinden gerçekleştirilmediği, bu yüzden kartlarıma söz konusu indirimlerin yansıtılmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacağını iletti. Söz konusu alışverişleri Masterpass üzerinden yaptığımın kanıtı olarak telefonuma gelen her iki işleme ait doğrulama mesajının fotoğrafını şikayetime ekliyorum. Mesajda görüldüğü üzere söz konusu alışverişlerin ödemesi Masterpass üzerinden gerçekleşmiştir. Bankadan talebim, şikayetimin dikkate alınıp her iki kredi kartıma da vaat edilen 250'şer TL'lik indirimin yansıtılmasıdır.