to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart sabahı saat 09.10 civarında Garanti BBVA İstanbul Maltepe Cevizli şubesine işlem yapmak için gittim. Benden önce içeride 1 müşteri vardı, benden sonra da 1 kişi geldi. Ben beklerken her iki müşteri de işlemlerini yapıp çıktı. Sonrasında içeride sadece ben ve 3 gişe görevlisi kaldık.
4–5 dakika boyunca gişelerdeki görevlilerle resmen karşılıklı oturduk ve buna rağmen beni ısrarla çağırmadılar. Sabah yoğunluğu vardır, işleri vardır diye düşünüp anlayış göstermeye çalıştım, acelem de yoktu, bekledim. Ancak daha sonra şubeye yeni bir müşteri geldi ve sıra numarasını alır almaz, hemen onun numarası ekranda yandı ve içeri alındı.
Bu durum üzerine tepki gösterip gişeye giderek “Ben burada 5 dakikadır bekliyorum, beni neden almadınız? ” diye sorduğumda, “Biz sizi görmüyoruz” şeklinde bir cevap verdiler. Numara aldığım anda ismim ve numaram ekranda görünürken, böyle bir gerekçeyle geçiştirilmek açıkça müşteriyi dikkate almamak ve dalga geçmek gibi hissettirdi.
Garanti BBVA İstanbul Maltepe Cevizli şubesinde yaşadığım bu saygısız ve küçümseyen tutumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
10.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir’deki Garanti BBVA şubesine Genç Bonus kartımı teslim almak için gittim. Saat 13.56’da sıra barkodu almama rağmen kartımı ancak 15.00’te teslim alabildim. Kart teslim işlemi sadece bir dakika sürdü; ancak bu kadar basit bir işlem için yaklaşık bir saat bekleme...
9 Şubat Pazartesi günü saat 14:02 civarında Garanti Bankası Galata şubesine banka kartımı teslim almak için gittim ve sistemden numara alarak sıraya girdim. Ancak dakikalarca beklememe rağmen, benden sonra gelen kişilerin numaraya bakılmadan işlem için içeri alındığını gördüm. Sıra numarası veriliy...
Garanti BBVA Keçiören Şubesi’nde yaşamış olduğum deneyimi tarafınıza iletme gereği duydum. Şubeye girişte kimliğim ile sıra aldım. Aldığım sıranın doğruluğunu teyit edebilmek amacıyla güvenlik görevlisine danıştım. İşlemimin “kart kaybı” olması sebebiyle “diğer işlemler” seçeneğinden sıra aldığımı ...
Hatay / Samandağ Garanti BBVA şubesinde bugün yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şubede 6 gişe olmasına rağmen yalnızca 3 gişe çalışıyor ve buna rağmen işlemler inanılmaz yavaş ilerliyor. Basit bir para çekme işlemi için tam 1 saate yakın sıra bekledim ve halen sıra gelmedi. Asıl rahatsız e...
Garanti BBVA Sultançifliği şubesinde her gidişimde sıra numarası alarak işlem yapmak için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Son olarak bugün saat 14:10’da şubeye giriş yaptım ve 15:40 civarında çıkabildim. Bu süre boyunca hem ben hem de diğer müşteriler aynı şekilde mağdur olduk. Gişe çalışanlar...
Yorumlar