Garanti BBVA Maaş Promosyonunda Sistem Hatası Ve Şube Çözüm Eksikliği

Garanti BBVA ile 636487 kurum kodu üzerinden maaş promosyonu anlaşması yaptım. Maaş anlaşması kapsamında belirlenen tutarın oldukça üzerinde maaş ödemesi yapmama rağmen sistemde bu ödemeler doğru şekilde görünmedi ve %80’e ulaştığım bilgisi verildi. Bunun üzerine aynı ay içinde bir kez daha maaş ödemesi yaptım ancak sistemde hâlâ ödenen maaşlar hatalı görünüyor.

Bu nedenle anlaşma tutarı için şubeden onay çıkmıyor ve Afyon Organize Şubesi'ndeki çalışanlar da sistemdeki sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi veremiyor. Yaklaşık Kasım ayından beri bu sürecin düzeltilmesi için uğraşıyorum. Başka bir bankadan Garanti BBVA’ya geçerek maaş anlaşması yaptığımız halde sistemsel sorunlar nedeniyle promosyon süreci sağlıklı ilerlemiyor.

Maaş promosyonu anlaşmamın iptal edilmesini, güncel ve doğru maaş tutarları esas alınarak yeni promosyonun yeniden hesaplanmasını ve mümkün olan en kısa sürede yeni anlaşmanın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde talebimin makul süre içinde sonuçlanmaması durumunda, Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.