Garanti BBVA Laleli Şubesi’nde Tek Gişe Çalışanı Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Saygısız Davranış

04 Ağustos günü saat 13.30–15.00 aralığında Garanti BBVA Laleli Şubesi’nde yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Şubede onlarca müşteri olmasına rağmen yalnızca tek gişe memuru çalışıyordu ve insanlar saatlerce sıra beklemek zorunda kaldı. Basit bir gişe işlemi için bu kadar uzun süre bekletilmek, müşterilerin zamanına hiç değer verilmediğini açıkça gösteriyor.

Yaşanan sorun sadece inanılmaz yavaşlık ve personel yetersizliği ile sınırlı değildi. Çalışanların müşterilere karşı tavırları da oldukça kötü, ilgisiz ve saygısızdı. İnsanlar haklı olarak bekleme süresine ve mağduriyetlerine tepki gösterdiğinde, çözüm üretmek yerine adeta umursamaz ve alaycı bir yaklaşım sergilendi. Kimsenin siniri, zamanı ve işi dikkate alınmadı, şubedeki herkes gergin ve sinirliydi.

Müşterisini bu kadar mağdur eden, zamanına değer vermeyen ve en temel bankacılık hizmetini bile düzgün sunamayan bir şube olarak Garanti BBVA Laleli Şubesi’nden son derece şikayetçiyim. Bu şubede personel sayısının acilen artırılmasını, gişelerde yeterli sayıda görevli bulundurulmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve ilgili olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.