Garanti BBVA Kripto Hesabımda Haftalardır Çözülemeyen Erişim Ve Para Çekme Sorunu

Yaklaşık 1 haftadır Garanti BBVA Kripto hesabımda kayıtlı e-posta ve telefon numaramın güncel olmadığını defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı. İki kez bankaya yönlendirildim, şubeye gittim ancak hiçbir işlem yapılmadan, sorunum çözülmeden geri gönderildim. Bu süreçte kendimi resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Hesabımda bulunan yaklaşık 50.000 TL’lik bakiyemi çekemiyorum, aynı zamanda hesabımı kapatmak istediğimde de işlem gerçekleştirilmiyor. Müşteri temsilcileri her aradığımda yalnızca “işleminiz yapılacak” diyerek oyalıyor fakat 1 haftadır somut hiçbir adım atılmadı.

Garanti BBVA Kripto’dan talebim, e-posta onay sürecimin acilen tamamlanması, erişim sorunlarımın giderilmesi, 50.000 TL tutarındaki paramı hemen çekebilmemin sağlanması ve sonrasında bu platformdaki hesabımın isteğim doğrultusunda kapatılmasıdır. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum. Not: Çöpe atılacak paranız varsa yatırın buraya hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor