Garanti BBVA Kredi Takibe Aktarıldı Haksız Ödeme Yapılmış Olmasına Rağmen

Garanti BBVA’da bulunan 00153-**270 numaralı ihtiyaç kredimle ilgili olarak, yaptığım ödemeye rağmen kredimin takibe aktarıldığını bugün öğrendim. Kredime ilişkin 5.600 TL tutarındaki ödemeyi Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim, ancak buna rağmen borcum takibe düşmüş görünüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz bir dönüş aldım ve sorunum çözümlenmedi. Ödememi zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen takibe aktarılmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, yaptığım 5.600 TL ödemenin doğru şekilde kayıtlara geçirilmesini, kredimin haksız yere takibe aktarılmasının düzeltilmesini ve mümkünse kredimin yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.