Garanti BBVA Kredi Kartının Sesli Onaysız Tek Taraflı Kapatılması

Garanti BBVA kredi kartımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 12 Ocak tarihinden beri bu durumla uğraşıyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden kredi kartımın kapatılması için talepte bulundum. Ancak bu işlem için ilgili birime aktarılırken oldukça uzun süre bekletildim ve bu nedenle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Telefonda herhangi bir sesli onay vermedim, işlem adımını tamamlamadım ve sonrasında da banka tarafından tekrar aranmadım.

Buna rağmen kredi kartımın, benden yeniden teyit alınmadan ve sesli onayım olmadan kapatıldığını gördüm. Bankanın, bu şekilde eksik kalmış bir görüşmeye rağmen kartı tek taraflı kapatmaya yetkisi olup olmadığını ve bu işlemin hangi gerekçe ile, hangi prosedüre dayanarak yapıldığını resmi olarak açıklamasını istiyorum.

Garanti BBVA’dan, sesli onayım alınmadan kredi kartımın kapatılmasına ilişkin sürecin incelenmesini, tüm kayıtların kontrol edilmesini ve bu işleme gerçekten yetkileri olup olmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.