Bonus Kredi Kartı Kapatılamıyor Sistem Engeli Nedeniyle

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapatmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım; ancak sesli yanıt sisteminde “Aktif kartınız bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de kart kapatma seçeneği olmadığı için işlemimi tamamlayamıyorum.

Kartımda borç olması, kartı kapatmaya engel bir durum değildir; ben kartımı tamamen kapatmak ve banka ile olan kart ilişkimi sonlandırmak istiyorum. Ancak sistemsel bir engel nedeniyle ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de kartı kapatabiliyorum.

Garanti BBVA’dan, müşteri hizmetleri tarafından aranarak Bonus kredi kartımın kapatma talebimin alınmasını ve işlemin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.