Kapanmayan Kredi Kartı Şikayetim Uzun Bekleme Ve Uzaktan Kapatılamama

Garanti BBVA’ya ait kredi kartımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki yıldır hiç kullanmadığım, tamamen pasif durumda olan kredi kartım için herhangi bir işlem yapmıyor, sadece kartın kapatılmasını istiyorum.

Yurt dışında yaşadığım için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Ancak bana işlemin sadece şubeden yapılabileceği söylendi. Türkiye’ye geldiğimde Garanti BBVA Levent Çarşı şubesine giderek kartın kapatılması için gerekli belgeleri şubede imzaladım ve bana kartımın en geç iki hafta içinde kapatılacağı bilgisi verildi.

Aradan dört ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kapatılmadı. Yurt dışında olduğum için ne şubeye gidebiliyorum ne de kolayca arama yapabiliyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kullanmadığım bu kartın bir an önce kapatılmasını ve ileride bu karta bağlı herhangi bir yıllık kart ücreti veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.