Garanti BBVA'da Bilgi Güvenliği Ve Şüpheli İşlem İtirazı

Garanti BBVA
Kredi Kartı Güvenliği ve Harcama İtirazı
09/04/2025 tarihinde Garanti Bankası sanal kartımdan bilgim dışında 5000+5000+5000 TL. 3 işlemle toplamda 15000 TL tutarında işlem yapılmış. Sanal kartı ben oluşturmadım ve benim bilgim dışında oluşturulmuştur. Harcama itirazında bulundum. Garanti Bankası'ndan itirazıma cevap olarak “işlemler 3D şifresi ile gerçekleştirilmesi nedeni ile olumsuz sonuçlanmıştır.” mesajı geldi. Ancak bu işlemler için bana 3D şifresi gelmedi.
Bunun şüpheli işlem olduğu apaçık, gün gibi aşikar. Bankalar, müşteri bilgilerini korumak ve şüpheli işlemleri engellemekle yükümlüdür. Başka kişiler bankacılık bilgilerimi nasıl ulaşabilir? Garanti Bankası’nda şüpheli işlemler durumunda mağdurların zararını önlemek ve telafi etmek için koruma programı bulunmuyor mu?
Kaldı ki ben 2003 yılından bu yana Garanti Bankası müşterisiyim. Garanti Bankası banka hareketlerimi, kredi kartı harcamalarımı kontrol etseler gecenin 02-03 ünde hayatım boyunca hiçbir harcama yapmadığım görülebilir.
Yaşadığım bu olay beni çok üzdü. Demek ki Garanti Bankası'nda bilgi güvenliği, paramızın güvenliği yok demek ki. Ben bu nedenle mağdur oldum.
Garanti Bankası kredi kartı şüpheli işlemler için yasal mercilere başvuracağım, suç duyurusunda bulanacağım. Hakkımı hukukta arayacağım.