Garanti BBVA Kredi Kartımdan Yetkisiz 1,085,000 TL İşlem Ve Güvenlik İhmalı

Garanti BBVA Bonus Business kredi kartımdan 16.09.2026 gecesi saat 22:41 ile 22:45 arasında, bilgim ve onayım dışında aynı üye işyerinde art arda 6 adet işlem gerçekleştirildi ve toplam 1.085.000 TL tutarında, kart limitimin tamamı kullanıldı. Kartım fiziken yanımdaydı, kart ve şifre bilgilerimi kimseyle paylaşmadım. Bu işlemler sırasında telefonuma hiçbir onay kodu (3D Secure) gelmedi, sadece işlemler tamamlandıktan sonra bilgilendirme SMS’leri aldım.

SMS’leri görür görmez bankayı arayarak kartımı derhal kapattırdım ve harcama itirazında bulundum. Ayrıca Cumhuriyet Başsavcılığı’na da suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen dört dakika gibi kısa bir sürede, onay kodu istenmeden, limitimin tamamını tüketen ve olağan harcama alışkanlığımla hiçbir şekilde örtüşmeyen bu işlemlerin Garanti BBVA’nın güvenlik ve risk izleme sistemleri tarafından fark edilip durdurulmamasını kabul etmiyorum.

Söz konusu işlemlerin POS kayıtlarında “sigorta baz sigorta” üye işyeri üzerinden göründüğünü öğrenmiş bulunmaktayım. Bu kadar yüksek tutarlı ve kısa sürede peş peşe gerçekleşen, olağan dışı hareketlerin banka tarafından zamanında tespit edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış durumdayım. Bankadan, bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan gerçekleştirilen söz konusu harcamaların tarafıma kesin olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin süratle giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tür bir olayın tekrar etmemesi için kart ve sistem güvenliği açısından hangi önlemlerin alınacağı konusunda da tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.