Garanti BBVA Kredi Kartımda Yetkisiz İşlem Ve Güvenlik İhlali İadesi Talebi

Garanti BBVA’ya ait Bonus özellikli ve 9022 ile biten kredi kartımdan 21.06.2026 tarihinde saat 00:46 sularında, Barısto Calabar isimli iş yeri/işlem açıklamasıyla yaklaşık 1.000 dolar karşılığı 50.091 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem tarafıma ait değildir, kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Normalde kart harcamalarımda her işlemde mobil onay kodu veya SMS onayı kullanmama rağmen, bu işlem öncesinde bana herhangi bir doğrulama kodu veya SMS iletilmemiş, buna rağmen harcama başarıyla gerçekleşmiştir. Ayrıca işlemden önce sanki aranmışım gibi kayıtta görünmesine rağmen, ben böyle bir aramaya onay vermedim ve hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onayda da bulunmadım. Bu nedenle, herhangi bir mobil onay ve SMS doğrulaması olmadan kartımdan bu tutarın çekilmesi son derece tutarsız ve güvenlik açısından endişe vericidir.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımı kullanıma kapattım ve ilgili işleme ilişkin harcama itirazında bulundum. Müşteri hizmetleri, sürecin 20 güne kadar uzayabileceğini belirtmiştir. Ancak bu işlem açıkça benim bilgim dışında ve güvenlik adımları işletilmeden gerçekleştiği için, bu sürecin uzamasından ve kart güvenliğiyle ilgili yaşanan bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili işlemin tarafıma ait olmadığının dikkate alınarak, 50.091 TL tutarındaki söz konusu harcamanın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.