to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası kredi kartımın sonu 6019 ile biten kartımdan, 20 Mart 2025 tarihinde craftyzenith isimli, hiç bilmediğim ve tanımadığım bir site tarafından 1.681,09 TL tutarında izinsiz harcama yapılmıştır. Bu işlemle hiçbir alakam olmadığı halde, söz konusu tutar faiz ve taksitleriyle birlikte her ay ekstreme yansıtılmakta ve yaklaşık 300 TL’yi aşkın tutarlarda ödeme yapmak zorunda bırakılmaktayım.
Durumu 21 Şubat 2025 tarihinden itibaren Ankara Mamak Tuzluçayır Garanti Bankası şubenize bizzat giderek bildirdim. Şubedeki yetkili, işlemin şüpheli olduğunu ve en geç bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylemesine rağmen o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ayrıca tarafıma harcama itiraz formu da verilmedi ve resmi bir kayıt açılmadı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın, banka tarafından acilen incelenmesini, izinsiz çekilen tutar ile buna bağlı taksit ve faizlerin tarafıma iade edilmesini ve kartım üzerinden bu işlemle ilgili tüm sorumluluğumun kaldırılmasını istiyorum. Bankanızın, müşterilerinin hesap ve kart güvenliğini sağlama yükümlülüğü kapsamında, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası kredi kartımdan 20 Mart 2025 tarihinde, hiçbir şekilde tanımadığım ve işlem yapmadığım “craftyzenith” isimli site tarafından 1.681,09 TL tutarında tek çekim harcama yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu hemen Ankara Mamak Tuzluçayır şubenizdeki yetkiliye iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma net bir açıklama da sunulmadı. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak yine somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen, bilgim dışında çekilen bu tutarın taksit ve faiz ödemelerini ben yapmaya devam ediyorum.
Son olarak yaklaşık bir buçuk ay önce bankanızdan bir yetkili tarafından telefonla aranarak konunun incelendiği ve hesabıma 1.350 TL yatırıldığı, kalan tutarın da inceleme sonucunda hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Fakat bu görüşmeden sonra hesabımı kontrol ettiğimde bir kuruş bile yatırılmadığını gördüm. Yani telefonda söylenenle hesabımdaki durum birbiriyle tamamen çelişmektedir.
Başından beri hiçbir onayım olmayan bu işlemle ilgili hem mağdur edildim hem de yanlış bilgilendirildim. Müşterilerinizin hesap güvenliğini sağlamak ve bilgisi dışında yapılan işlemlerde yanında olmak bankanızın temel sorumluluğudur. Buna rağmen aylardır ne işlem iptal edildi ne de tarafıma gerçek bir çözüm sunuldu.
Kart numaramın son dört hanesi 8319 olan kredi kartımdan çekilen 1.681,09 TL’nin ve bu işlem nedeniyle bugüne kadar ödediğim tüm faizlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca telefonla verilen “1.350 TL yatırıldı” bilgisinin neden gerçeği yansıtmadığının araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan 01.01.2026 tarihinde saat 08.25 civarında İstanbul’da, benim bilgim ve onayım olmadan tek seferde 89.799 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada benim yanımdaydı, herhangi bir kayıp veya çalıntı durumu olmamasına rağmen hesabıma izinsiz ...
Garanti Bankası kredi kartından 21 Aralık 2025 – 1 Şubat 2026 tarihleri arasında yaklaşık 70 farklı işlemle toplam 235.000 TL kredi kartı işlemi, bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Bankaya mobil uygulama üzerinden yaptığım harcama itirazları, işlemlerin 3D Secure ile onay alınarak gerçekleştirildi...
Garanti Bankası kredi kartımdan Aralık 2025 ayında, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 11.000 TL tutarında Paycell çekimi yapıldı. Ekstrede de sadece “Paycell” yazıyor, herhangi bir mağaza ya da iş yeri adı görünmüyor. Kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadığım halde tamamen iznim dışında gerçekleşen bu...
Garanti Bankası Paracard’ımda şüpheli işlemler fark ettiğim için 18 Kasım 2025 tarihinde kartımı iptal ettirdim. Haziran ayından 20 Kasım’a kadar hesabımdan farklı tutarlarda, düzenli şekilde birçok kez para çekildi ve bu işlemlerin hiçbiri benim bilgim ve onayım dahilinde değildi. Bu işlemlere mob...
Bilgim ve iznim dışında Garanti Bankası para kartımdan 28.12.2025 tarihinde saat 14:37’de Google adına 619 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Google Duol nedir, ne olduğunu bile bilmiyorum, bu hizmete hiçbir şekilde üye olmadım ve herhangi bir ödeme talimatı vermedim. Durumu fark eder etmez Garant...
Yorumlar