Garanti BBVA Kredi Kartımda Taksitlendirme Sorunu

Dün okul ödemesi için Garanti kredi kartımla 100.000 TL tutarında işlem yaptım. İşlem sonrası tarafıma taksitlendirme seçeneği sunuldu, önce 12 taksit seçeneği sunuldu onu kabul etmedi daha sonra 10 taksit olarak seçtim ve sistem tarafından kabul edilip onaylandı dendi.

Bugün ise “taksitlendirmeniz onaylanmadı” şeklinde bildirim aldım. Konuyu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, taksitlendirmenin onayladığını ilettim ve detay talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi g*** Hanım bana gerekli açıklamayı tam yapmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Hem taksitlendirme süreci hem de çağrı merkezi deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma net bilgilendirme sağlanmasını arz ederim.