to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartımda İzinsiz Eureko-01 Tahsilatları Ve Destek Hattına Ulaşılamaması
Garanti BBVA kredi kartımın 4176 ile biten numaralı kartından, Eureko-01 açıklamasıyla 5 Kasım 2025, 6 Aralık 2025 ve 6 Ocak 2026 tarihlerinde her ay ortalama 430 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Bu işlemler için hiçbir şekilde onayım, talebim veya imzam bulunmamaktadır ve neye ait oldukları konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Garanti BBVA müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı destek hattına bağlanamadığım için bu işlemlerin ne olduğunu, hangi gerekçeyle tahsil edildiğini ve kim tarafından başlatıldığını öğrenemedim.
İzinsiz ve onayım dışında gerçekleştirilen bu Eureko-01 tahsilatlarının acilen durdurulmasını, ilgili işlemlerin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’ya ait 4176 ile biten kredi kartımdan, "Eureko-01" açıklamasıyla 5 Kasım 2025, 6 Aralık 2025 ve 6 Ocak 2026 tarihlerinde, her ay ortalama 430 TL olmak üzere bilgim ve onayım dışında tahsilatlar yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden canlı desteğe bağlanma çabalarım da sonuçsuz kalmıştır.
Konu ile ilgili Eureko Sigorta ile yaptığım görüşmede, bu sigorta işlemlerinin İstanbul Garanti Bankası Cumhuriyet Şubesi’nden gelen talep ve beyanlar doğrultusunda 12 aylık bir paket olarak başlatıldığını öğrendim. Ancak ben söz konusu banka şubesine bugüne kadar hiç gitmedim ve bu sigorta işlemine dair hiçbir yazılı ya da sözlü onayım, talebim veya imzam bulunmamaktadır.
Adıma tamamen gerçeğe aykırı beyanlarla ve iradem dışında başlatılan bu işlemlerin, bankacılık mevzuatına ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Onayım olmaksızın gerçekleştirilen bu haksız "Eureko-01" tahsilatlarının derhal durdurulmasını, mevcut poliçelerin iptal edilmesini ve kartımdan bugüne kadar çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, sahte beyanla işlem tesisi ve izinsiz tahsilat nedeniyle BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve adli makamlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
