Garanti BBVA Kredi Kartı Yetkisiz İşlemler Ve Takip Edilemeyen İtiraz Süreci

Garanti BBVA Bonus Platinum Trink kredi kartımdan Mayıs 2026 tarihinde bana ait olmayan toplam 7 adet işlem yapılmıştır. İşlemleri fark ettiğim anda tek tek itirazda bulundum. Bu işlemlerden sadece 2 tanesi sonuçlandı, kalan işlemler için ise defalarca aradığımda sürecin devam ettiği bilgisi verildi.

Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde devam eden herhangi bir itiraz görünmediği, üzerinden zaman geçtiği için şubeden tekrar itiraz etmem gerektiği söylendi. Aylar önce başlattığım itiraz sürecinin bu şekilde takipsiz kalması ve şu an tekrar başa dönmem istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili işlemler bana ait değildir ve toplam 60.150 TL tutarındaki bu harcamaların iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz sürecimin neden düzgün takip edilmediğinin araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.