Söz Verilen Süresiz Bonusun Geri Alınması

Garanti BBVA Bonus Trink Platinum kredi kartımı Mayıs ayında kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kartı 9 ay boyunca kapatmama karşılığında süresiz olarak 1.300 TL Bonus tanımlanacağını belirtti. Bu görüşme üzerine kartımı kapatmaktan vazgeçtim ve kartı kullanmaya devam ettim. Bonusum 22 Mayıs 2026 tarihinde kartıma yüklendi.

Ancak 21 Ağustos 2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu 1.300 TL’lik Bonus kartımdan geri alındı. Süresiz olduğu söylenen ve kartı kapatmama taahhüdüm karşılığında verilen bonusun, ekstre bilgilerimde geri alındığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Garanti BBVA’nın müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana iletilen taahhüde uyulmasını ve süresiz denilerek verilen 1.300 TL Bonus tutarının kartıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.