Garanti BBVA Kredi Kartı Kampanyalarındaki 600 TL Puan Yüklenmemesi

Garanti BBVA kredi kartlarım ile katıldığım kampanyaların tüm harcama koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tl puanlarım tanımlanmamıştır. Bonus Trink kartım ve Bonus sanal kartımla katılmış olduğum iki ayrı kampanyanın puanları, belirtilen yükleme tarihleri olan 3 ve 6 Kasım 2026’da kartlarıma yüklenmemiştir.

Katıldığım kampanyalardan ilki 1000087706 kodlu, 4.600 TL harcamaya 300 TL puan kazandıran kampanyadır. İkincisi ise 1000087347 kodlu, 24.450 TL harcamaya 300 TL puan kazandıran kampanyadır. Her iki kampanyaya da süresi içinde katıldım ve kampanya koşullarında yer alan harcama tutarlarını yine süresi içinde tamamladım. Buna rağmen, toplam 600 TL tutarındaki tl puanlarım belirtilen tarihlerde hesabıma yansımamıştır. İlgili kampanyalara ve tarihlere ait ekran görüntülerini de incelemeniz için şikayetime ekliyorum.

Kampanya koşullarına tamamen uyan bir müşteri olarak, vaat edilen ödüllerin yüklenmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti BBVA’dan beklentim, her iki kampanyanın da ayrı ayrı incelenmesi, yaptığım harcamaların kontrol edilmesi ve hak kazandığım toplam 600 TL tl puanın gecikmeksizin kredi kartıma yüklenmesidir.

Ayrıca tarafıma sadece genel ve standart bir bilgilendirme yapılmasını değil, puanların neden yüklenmediğini açıkça ortaya koyan bir açıklama ile mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.