to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Atlatma İşlemi Sonrası Ödeme Gününün İleri Atılması Ve Faiz İptali Talebi
Garanti BBVA kredi kartıma ait ekstre atlatma işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce hiçbir zaman son ödeme günümü ileri tarihe atma talebinde bulunmamışken, banka tarafından müşteri temsilcinizin araması üzerine, yoğun ısrar sonucu bir defaya mahsus ekstre atlatmayı kabul ettim.
Ancak kredi kartımın son ödeme günü bugün olmasına rağmen, ekstre atlatma sonrasında sistem ödememi otomatik olarak ileri tarihe atmış gibi görünüyor ve bu nedenle bugünkü son ödeme gününde normal şekilde ödeme yapamıyorum. Bu durumun benim bilgim ve isteğim dışında, faiz ödememe neden olacak şekilde sonuçlanmasını kabul etmiyorum.
Ekli ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere, tarafıma gelen SMS ve yönlendirmeler sonucunda yapılan ekstre atlatma işlemi nedeniyle mağdur oldum. Son ödeme günü bugün olmasına rağmen sistemin ödemeyi ileri tarihe atması nedeniyle faiz işletilmemesini, ekstre atlatma işleminden kaynaklanan olası faiz veya ek masrafların iptal edilmesini ve ödeme günümün mağduriyet oluşturmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Ekstre atlatma talebim sonrasında ödeme tarihimin ileri atıldığı ve bu yüzden faiz ödemek zorunda kalacağım yönünde bir mağduriyet yaşadım. Banka temsilcisi geri dönüş sözü verdi fakat henüz bir yanıt alamadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve beklentim değişim yönünde bir çözüm.
