Garanti BBVA Kredi Kartı Borcuna Sonradan Yansıtılan Faiz Ücretinin Silinmesi

Garanti BBVA kredi kartı hesabımıza sonradan yansıtılan 8.913,77 TL tutarındaki faiz hakkında şikayetçiyiz.

Garanti BBVA kredi kartımızda geçmiş dönemlerde 2‑3 aylık borç gecikmeleri yaşanmış, bu süreçte oluşan borçlar ve faizler tarafımızca ödenmiştir. Daha sonrasında bankanın müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kredi kartındaki toplam borcun ne kadar olduğunu ve borcun tamamını kapatmak için ne kadar ödeme yapmamız gerektiğini özellikle teyit ettik. Her görüşmede tarafımıza toplam borcun yaklaşık 228.000 TL olduğu bildirildi. Bunun üzerine bankanın tarafımıza bildirdiği 228.182,48 TL tutarındaki borcun tamamını eksiksiz olarak ödedik.

Söz konusu ödeme yapılırken tarafımıza, bu tutara ek olarak sonradan yansıtılacak herhangi bir faiz veya ücret bulunduğu bildirilmedi. Bankanın bildirdiği tutarın, mevcut borcun tamamını kapatmak için ödenmesi gereken toplam tutar olduğunu düşünerek ödeme gerçekleştirdik. Ancak yeni dönem ekstresi düzenlendiğinde, daha önce tarafımıza bildirilmeyen 8.913,77 TL tutarında faiz ve ücret yansıtıldığını gördük. Banka ile yaptığımız görüşmede bu tutarın, geçmiş dönemlerde ödediğimiz asgari tutarlara ilişkin faizlerden kaynaklandığı ifade edildi.

Geçmiş dönem borçlarının ve bu borçlara ilişkin faizlerin tarafımızca ödendiği, ayrıca bankanın defalarca teyit ettiği 228.182,48 TL tutarındaki toplam borcun eksiksiz şekilde kapatıldığı dikkate alındığında, sonradan aynı dönemlere ilişkin 8.913,77 TL tutarında ek bir borç çıkarılması tarafımız açısından mağduriyet oluşturmuştur. Özellikle bankanın, ödeme öncesinde tarafımıza toplam borç tutarını defalarca teyit etmiş olmasına rağmen bu tutarın dışında ayrıca ödenmesi gereken bir faiz bulunduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapmaması kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenlerle, kredi kartı hesabımıza sonradan yansıtılan 8.913,77 TL tutarındaki faiz ve ilgili ücretlerin tamamen silinmesini ve karta yansıtılmamasını talep ediyor, işlemlerimizin yeniden incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.