Taahhüt Edilen 6.000 TL Bonusun Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Garanti Bankası’ndan emekli maaşımı taşımam karşılığında 15.000 TL Nakit emekli promosyonu ve buna ek olarak banka kartımdan yapacağım 2.000 TL’lik harcama sonrası hesabıma 6.000 TL Bonus tanımlanacağı bilgisi şube üzerinden tarafıma verildi. Bu bilgiye güvenerek harcamamı yaptım.

Yaklaşık 4–5 gün önce banka kartımla 2.000 TL’nin üzerinde harcama gerçekleştirdim ve şubede bana, bu harcamayı yaptıktan sonra 6.000 TL bonusun hemen hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir Bonus yüklendi ne de banka tarafından konuyla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara yanıt verilmiyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye ulaşamıyorum. Benzer şekilde aynı kampanya hakkında birçok şikayetin daha olduğunu gördüm ve bu durum güven sarsıcı hale geldi.

Müşteri numaram 53808… olup, emekli promosyonu kapsamında tarafıma taahhüt edilen 6.000 TL bonusun, şubede belirtildiği şekilde eksiksiz olarak en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.