Garanti BBVA Kredi Kartı Blokesi Açıklamasız Uzun Süre Sürüyor

Garanti BBVA’dan yaklaşık 5 ay önce 1.500 TL limitli kredi kartı aldım. O günden bu yana hesabımdaki 2.100 TL’ye bloke kondu ve aylardır bu parayı kullanamıyorum. Kredi kartı ödemelerimi de düzenli olarak ve geciktirmeden yapmama rağmen blokede hiçbir değişiklik olmadı.

Kayseri’de bulunan hesabım ve kartım üzerinden bu blokeyi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bankaya başvurduğumda, net bir açıklama yapılmadan sadece “Biz bilemiyoruz, ödemeniz düzenli olursa geri açılır” şeklinde genel bir cevap verildi. Zaten limitim 1.500 TL iken hesabımdaki 2.100 TL’nin bu şekilde uzun süre kullanılmasına anlam veremiyorum ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Hesabıma konulan 2.100 TL’lik blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bloke işleminin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum. Aylardır düzenli ödeme yapmama rağmen paramın kullanılmasına engel olunmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.