Garanti BBVA Kredi Hesabının Dış Transferlere Kapalı Olması Ve Ödeme Engeli

Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum kredimin taksitlerini ödemek için Enpara hesabımdan FAST/EFT yoluyla transfer yapmak istiyorum. Ancak ekte sunduğum ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere bu transferler “alıcı hesabın ödemelere kapalı olması sebebiyle karşı banka tarafından iade edildi” uyarısıyla reddedilmektedir. Garanti BBVA, adıma tanımlı kredi hesabını dışarıdan gelecek dijital ödeme ve transferlere tamamen kapatmış durumdadır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu sistemsel engelin kaldırılması için hiçbir çözüm üretilmemiş, bunun yerine bana çağ dışı bir şekilde “şubeden ödemeniz gerekiyor” dayatması yapılmıştır. Dijital bankacılık çağında her ay işimi gücümü bırakıp kredi taksiti yatırmak için şubeye gitmek istemiyorum. Bankanızda bulunan vadesiz hesaptan bu işlemleri yapmak istemiyorum. Ayrıca ATM üzerinden yapmaya çalıştığım işlemler de her seferinde hata vermiştir.

Başka bankadaki hesabımdan borcumu doğrudan ve cezasız ödeyebilmem için kredi hesabımın dış transferlere açılmasını veya parayı gönderebileceğim aktif bir “havuz/çatı IBAN” bilgisinin tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Garanti BBVA’nın bu haksız ve tamamen kendi sisteminden kaynaklı kısıtlaması nedeniyle kredi taksitlerimin gecikmeye girmesi halinde oluşacak hiçbir faizi, yasal sorumluluğu ve Findeks kredi notu mağduriyetini kabul etmiyorum, tüm sorumluluğun bankaya ait olduğunu beyan ediyorum.