Garanti BBVA Kartımdaki Yetkisiz Pegasus İşlemi İçin Hızlı İtiraz Ve İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartımda 9 Temmuz tarihinde Pegasus Havayolları adına 2.378,60 TL tutarında, bana ait olmayan bir işlem fark ettim. Pegasus ile yaptığım görüşmede, kendi adımda yalnızca iki bilet alındığı, bu biletlerin de iptal edildiği ve ücret iadelerinin gerçekleştirildiği söylendi. Ancak kredi kartı ekstreme yansıyan üçüncü işlemin Pegasus sistemlerinde dahi görünmediği ifade edildi.

Bu durum üzerine Garanti BBVA’ya resmi itirazda bulundum ve talep edilen tüm belgeleri banka sistemine yükledim. Buna rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve bana ait olmadığını açıkça belirttiğim işlemin taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, incelemenin en az 60 gün sürebileceği, bu aşamada bir çözüm sunulamayacağı ve istersem yasal yollara başvurabileceğim söylendi.

Pegasus kayıtlarında dahi yer almayan ve Pegasus tarafından doğrulanmayan bir işlemin tarafıma yansıtılmasını ve tahsil edilmeye devam edilmesini kabul edemiyorum. Garanti BBVA’dan itiraz sürecimin hızlandırılmasını, bana ait olmayan 2.378,60 TL tutarındaki bu işlemin tahsilatının derhal durdurulmasını ve bugüne kadar bu işlem nedeniyle kartımdan kesilen tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum.