Yetkisiz Kart Kullanımı Ve Bankanın Sorumluluk Reddi

Garanti BBVA’da bulunan kredi kartım ve ek hesabım, bilgim ve inisiyatifim dışında yaklaşık 09.03.2026 – 09.06.2026 tarihleri arasında bir başkası tarafından kullanılmıştır. Bu süre boyunca ben başka bir şehirdeydim, aynı dönemde ameliyat olmuştum ve annemin hastalıklarıyla ilgileniyordum; bu nedenle hesap hareketlerini zamanında kontrol edemedim. Hesaplarımdan ve kartımdan yapılan hiçbir işlem bana ait değildir.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA’yı arayarak hem hesabıma hem kartlarıma derhal bloke koydurdum. Kartı ve hesabı kullanan kişi, bu işlemleri benim bilgim dışında yaptığını kabul etmekte, ancak borcu ödeyemeyeceğini söylemektedir. Ben de savcılığa suç duyurusunda bulundum ve bankaya harcama/işlem itirazında bulundum. Buna rağmen Garanti BBVA ne şubelerinde ne de müşteri hizmetlerinde yeterli bilgilendirme ve ilgi göstermemiş, itirazlarım “uluslararası kurallara göre kart mülkiyet sorumluluğu bana ait” denilerek reddedilmiştir.

Ortada açık bir suç ve para kaybı olayı varken, bütün yükün bana bırakılması, bankanın bu olayı sadece “kart sorumluluğu müşteridedir” diyerek geçiştirmesi kabul edilemez. Bir suçlu kişinin yaptığı harcamaların bedelini ben ödemek zorunda kalıyorum; bu süreçte elimde avucumda ne varsa bu borcu kapatmak için kullandım ve şu an bu borcu ödeyecek durumda değilim. Özellikle kredi kartı ve ek hesap üzerinden yapılan yaklaşık 60.000 TL ek hesap + faiz ve 60.000 TL kredi kartı kullanımından kaynaklı borçların benden tahsil edilmesini istemiyorum.

Adli bir vakaya dönüşmüş, sorumlusu belli olan bu olayda Garanti BBVA’nın beni mağdur etmemesini, itirazlarımın yeniden ve detaylı şekilde incelenerek tarafıma yüklenen borçların iptal edilmesini, en azından para kaybı kapsamındaki işlemler nedeniyle tarafıma borç çıkarılmamasını talep ediyorum.