Garanti BBVA Kartımdaki İzinsiz İşlemler Ve Uzun Süren İtiraz Süreci

05.06.2026 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki banka kartım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Wptutoria adlı firmadan toplam 26.809 TL tutarında işlemler gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır.

Aynı gün Garanti BBVA üzerinden “Bilgim Dışı İşlem” gerekçesiyle kart işlem itirazı oluşturdum ve 5000*****34 dilekçe numarasıyla kayıt altına alındı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen itiraz süreci hâlâ sonuçlandırılmamış, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmelerde yalnızca “itiraz süreci devam ediyor, sonuçlandığında SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde standart bir geri bildirim verilmektedir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İtiraz sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve Wptutoria kaynaklı toplam 26.809 TL tutarındaki izinsiz işlemlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.