to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da Bilgim Dışı 15.000 TL İşlem Ve Uzayan İtiraz
Garanti BBVA kredi kartımdan 20.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Hepsiburada/Hepsipay üzerinden online olarak toplam 15.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamalar bana ait olmadığı için Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden “Bilgim Dışı İşlem” gerekçesiyle işlem itirazı oluşturdum ve chargeback süreci başlatıldı.
Uygulamada görünen kayıtlara göre itirazım 1280388 dilekçe numarasıyla 20.05.2026 tarihinden bu yana “İtiraz süreci devam ediyor” şeklinde görünüyor ve aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir gelişme, ara bilgilendirme veya iade yapılmadı. Bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle maddi olarak mağdur durumdayım.
Bankanın, bilgim dışında gerçekleşen bu Hepsipay–Hepsiburada harcamalarıyla ilgili itiraz sürecini ivedilikle sonuçlandırmasını, kartımdan çekilen toplam 15.000 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
