Garanti BBVA Kartımda Zara.com’dan Yetkisiz Provizyon İşlemi Ve İade Beklentisi

Garanti BBVA kredi kartımdan, Zara.com üzerinden herhangi bir üyeliğim veya alışverişim olmamasına rağmen 21 Eylül 2026 tarihinde saat 08.17’de 18.359 TL tutarında bir provizyon işlemi yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir.

İşlem henüz provizyonda iken fark edip kredi kartımı hemen iptal ettirdim ve bu harcamanın bana ait olmadığını resmi olarak bankama bildirdim. Garanti BBVA müşteri hizmetleri işlemi incelediklerini ve işleme alındığını, beklemem gerektiğini iletti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartımdan çekilmeye çalışılan bu tutar için halen bir iade ya da net bir dönüş yapılmadı.

Hem Garanti BBVA hem de Zara.com ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Bana ait olmayan bu işlemin en kısa sürede iptal edilmesini, kartıma herhangi bir borç yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.