Garanti BBVA Kartıma Ücretsiz Söz Verilirken Yıllık Aidat Kesildi, İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartıma bu ay 1.280 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartımı yaklaşık 1 yıl önce yeniden açtırırken artık yıllık ücret yansımayacağı özellikle belirtilmişti, buna rağmen bu ay ekstreme aidat ücreti işlendi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılmayacağı söylendi. Hem önceden verilen sözün tutulmaması hem de mağdur edilmem sebebiyle bu uygulamayı kabul etmiyorum. Yıllardır bankanızla çalışıyorum ve güvenerek kullandığım bir kart için bu şekilde bir ücretlendirme ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.280 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu karta bundan sonra yıllık ücret yansıtılmamasını ve istemediğim için kredi kartımın da kapatılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.