Garanti BBVA Kartı İzinsiz Kapatıldı, Haksız Ücret Ve Bonus Silinmesi

Garanti BBVA’dan uzun süredir kullandığım Bonus Trink kredi kartımla ilgili yaklaşık 5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen her ay kart aidatı yansıtılıyor, bu aidatı ödüyorum ve karşılığında Bonus yükleniyor. Ancak bu bonusu kullanmak istediğimde “kullanma süresi geçti” denilerek yaklaşık 3.500 TL civarında bonusum sistem tarafından siliniyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kartı kullanmadığımı, buna rağmen kart aidatı yansıtılmasının haksız olduğunu ilettim. Bana bu kartın ücretli ve taahhütlü bir kart olduğu, aidatı ödemem gerektiği söylendi. 1.000 TL limiti olan bir kart için 1.200 TL kart aidatı alındığını belirttim, mart ayında da tekrar aidat alınacağını, istersem o zaman kartı kapatabileceğimi söylediler. Buna rağmen bugün kartım herhangi bir talimatım olmadan kapatılmış ve “söz ihlali” gerekçesiyle hesabıma 1.270 TL daha yansıtılmış, ayrıca daha önce kullandığım bonusların tutarı da geri alınmıştır. Kart aidatını da ödemiş durumdayım.

Kullanmadığım, düşük limitli bir kart için bu kadar yüksek kart aidatı alınmasını, bonusların silinmesini ve söz ihlali adı altında tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kesilen toplam 1.270 TL’nin, tahsil edilen kart aidatlarının ve haksız yere geri alınan Bonus tutarlarının tamamının tarafıma iadesini ve kartımın önceki haklarım korunarak yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.