Garanti Bankası Şubesinde Eski Dolar Verilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası İvedik o. S. B. Şubesindeki bireysel döviz hesabımdan 9 Ocak 2026 tarihinde 28.000 USD çekmek istedim. İşlem sırasında bana eski emisyon doları vermeye çalıştılar. Dışarıda yapacağım işlemde bu paranın sorun çıkarabileceğini düşünerek, “Eğer dışarıda problem yaşar ve bu parayı tekrar hesabıma yatırmak istersem sıkıntı olur mu? ” diye sorduğumda, bu paranın eski dolar olduğunu ve geri alamayacaklarını söylediler.

Şubedeki görevliye, “o zaman alamayacağınız parayı neden müşteriye veriyorsunuz? ” diye sorduğumda, bana bunun genel merkezin talimatı ve mevzuat gereği olduğunu söylediler. Eski olduğu için kendilerinin kabul etmeyeceği doları bana vermeye çalışmaları ve sonrasında geri alamayacaklarını belirtmeleri sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İşlemlerimi sorunsuz yapabilmem için, hesabımdan çekeceğim dövizlerin dışarıda da sorun yaşanmadan kullanılabilir, güncel ve bankanın da geri kabul edeceği nitelikte banknotlar olarak tarafıma verilmesini ve bu konuda yaşanan mağduriyetimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.