Garanti BBVA Kampanya Faizi Hatalı Uygulandı, Fazla Faiz İadesi Talebi

Garanti Bankası’ndaki kredili mevduat hesabımı kullanırken, banka tarafından tarafıma 12 Aralık–5 Ocak tarihleri arasında geçerli olmak üzere aylık %1,89 faiz oranı vaadiyle kampanya sunuldu. 12 Aralık–31 Aralık arasındaki KMH kullanımlarım bu oran üzerinden doğru şekilde faizlendirilmişken, kampanya kapsamındaki 1–5 Ocak tarihleri arasındaki kullanımlarımda kampanya faizi uygulanmayarak %4,25 faiz oranı üzerinden faizlendirme yapılmış.

Bu dönemde yaklaşık 250.000 TL KMH kullandım. Vaat edilen %1,89 faiz oranına göre yaklaşık 1.023 TL civarında faiz ödemem gerekirken, %4,25 oranı üzerinden hesaplama yapıldığı için yaklaşık 2.300 TL faiz ödemek zorunda kaldım. Yani kampanya kapsamında belirtilen faiz oranı yerine 1–5 Ocak arasındaki kullanımımda çok daha yüksek bir faiz uygulanmıştır.

Konu ile ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bir kayıt açıldı, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen inceleme hâlâ sonuçlandırılmadı ve sorun çözülmedi. Bankadan sonuç alamamam üzerine ayrıca BDDK’ya da resmi şikayette bulundum.

Garanti Bankası’nın tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen fazla faiz tutarını hesaplamasını yeniden yaparak, kampanyada belirtilen %1,89 faiz oranını 1–5 Ocak tarihleri arasındaki kullanımım için geriye dönük uygulamasını ve fazladan alınan faiz tutarını hesabıma iade etmesini talep ediyorum.