to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'nın 0 Faizli Nakit Avans Kampanyasında Mağduriyet Yaşadım
Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel olarak sunduğu kampanya kapsamında, 0 faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisi ve 5 gün içinde avans hesabı açılması halinde 25.000 TL 0 faizli nakit avans verileceği taahhüt edilmiştir. Bu kampanya koşullarına güvenerek 16 Aralık tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında 0 faizli ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı gün içerisinde avans hesabımı da açarak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim.
Ancak kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 25.000 TL 0 faizli nakit avansı kullanmak istediğimde, sistem üzerinden %2,29 faiz oranı ile sunulduğunu gördüm. Kampanyada açıkça belirtilen 0 faiz vaadinin uygulanmaması, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma farklı faiz oranı yansıtılması hem yanıltıcı reklam niteliğindedir hem de açık bir tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır.
Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Garanti BBVA nezdinde kayıtlı ve son 4 hanesi 7441 olan hesabıma, kampanya kapsamında vaat edilen 25.000 TL tutarındaki 0 faizli nakit avansın eksiksiz ve koşullara uygun şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.
Konu hakkında acilen tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Garanti Müşteri hizmetlerini aradım ama bana 5 iş günü içinde avans hesap açmanız ve kullanmanız gerekiyor dedi tam bir reklam yanıltması bütün adımları doğru yaptım ama bana bu anavs hesabı vermediler
