Garanti BBVA HGS Yükleme İşlemi Gerçekleşmedi

Garanti Bankası kredi kartımdan 31.265,60 TL tutarında S/RND yazılım isimli bir işlem yapılmıştır ve bu işlem kesinlikle bana ait değildir. 08.08.2026 tarihinde saat 18:24 civarında, yabancı plakalı aracım için HGS yüklemesi yapmak amacıyla kart bilgilerimi bir internet sitesine birkaç kez girdim ancak hiçbir şekilde HGS yükleme işlemi gerçekleşmedi.

Bu başarısız denemelerin ardından kartıma ait 3D Secure şifresi SMS olarak geldi fakat bu işlem tarafımdan yapılmadığı için SMS ile gelen doğrulama kodunu hiçbir yerde kullanmadım ve herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen kartımdan söz konusu yüksek tutarlı işlem çekilmiş durumdadır. Kart bilgilerimin bu süreçte ele geçirilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum ve ilgili kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim. Buna rağmen yapılan bu harcamanın tarafıma ait olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili işlemin hangi IP/adres, iş yeri ve hangi doğrulama yöntemiyle gerçekleştirildiğinin detaylı olarak incelenmesini, güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini ve harcama itirazımın haklılığının değerlendirilerek söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.