to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Hesabımdan Yetkisiz Çift Cep Telefonu Fatura Ödemesi Ve İade Talebi
Garanti BBVA’da bulunan hesabımdan bana ait olmayan bir cep telefonu hattının fatura ödemeleri iki kez otomatik olarak çekildi. 26.05.2026 tarihinde 1.326 TL ve 16.07.2026 tarihinde 1.217 TL tutarında fatura ödemesi vadeli hesabımdan tahsil edilmiş görünüyor.
Bu hatta ait herhangi bir otomatik ödeme talimatını kesinlikle ben vermedim ve mobil bankacılık üzerinden de böyle bir işlem yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemleri benim mobil bankacılık üzerinden yaptığım söylenerek bankanın herhangi bir hata kabul etmediği ifade edildi.
Bana ait olmayan bir hat için hesabımdan fatura tahsil edilmesi güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Aynı durumun bir kredi işlemi için yaşanma ihtimali bile endişe vericidir. Hesabımdan çekilen bu iki tutarın hangi hat numarasına ve hangi talimat üzerinden ödendiğinin detaylı olarak incelenmesini, hatanın kabul edilerek tüm tutarların derhal tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
