Garanti BBVA Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle Maaş Ve Birikimlerime Erişemiyorum

Emine

1.723

2024 yılında Garanti Bankası ile olan emekli maaş hesabım ve döviz birikimlerimle ilgili olarak, banka tarafından benimle çalışılmak istenmediği gerekçesiyle hesabıma kısıtlama getirildi. Maaşımı başka bir bankaya taşımam istendi, mevcut kartlarım iptal edildi ve bakiyelerimi çekmem gerektiği bildirildi. O tarihten bu yana yaklaşık 1,5 yıldır mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, KVKK gerekçesiyle detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda çalıştığım firma sadece Garanti Bankası üzerinden maaş ödemesi yapıyor ve başka bir bankayı maaş hesabı olarak bildirmem mümkün değil. Hesabım hâlâ açık olsa da, kartım olmadığı ve mobil bankacılığa erişimim kapalı olduğu için sadece gişeden bakiye sorgulayıp para çekebiliyorum. Ancak hafta içi çalıştığım için şubeye gitmem mümkün olmuyor ve tarafıma yapılacak ödemeleri kontrol edemiyorum.

Müşteri numaram: 485912***. Hesabıma en azından mobil bankacılık üzerinden erişim sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.