Garanti BBVA Güvenlik Zaafiyeti

07/09/2025 tarihinde saat 02:09’da, Garanti Bankası Kocaeli E5 şubesindeki vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım olmadan “paybox” adına 1.817,95 TL para çekilmiştir. Olay gerçekleştiğinde uykudaydım ve kesinlikle herhangi bir işlem ya da onay vermedim. Hesabımın son dört hanesi 4465’tir.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, kartım iptal edildi ve şikayetimi 24 saat sonra iletebileceğim söylendi. Ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve güvenlik zaafiyetlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir durum 5 gün önce Halkbank hesabımda da yaşandı ve halen bir sonuç alamadım. Garanti Bankası’nda ise bu tür işlemler sırasında kesinlikle şifre istenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hesabımdan yapılan bu izinsiz işlemin araştırılarak paramın iade edilmesini ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.