Garanti Bankası ATM’sinden İzinsiz Para Çekildi Banka Yardımcı Olmadı

16 Eylül tarihinde, Kocaeli Gebze İbrahim Ağa Caddesi’indeki Garanti Bankası ATM’sinden, bilgim dışında 3 defa ard Arda toplam 15.000 TL (her seferinde 5.000 TL) para çekildiğini fark ettim. Kartım o sırada elimdeydi ve herhangi bir kayıp ya da şifre değişikliği yaşanmadı. Hesabımdan çekilen bu tutar hâlâ iade edilmedi.

Durumu hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, savcılığa başvurmam gerektiğini söylediler. Ayrıca banka şubesine başvurarak kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim fakat yardımcı olunmadı.

Kendi güvenliğimle ilgili herhangi bir açık olmamasına rağmen hesabımdan izinsiz para çekilmesiyle ilgili olarak, olayın aydınlatılması için ATM kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerekli araştırmanın yapılmasını talep ediyorum.