Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33335431
5
Gökçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti BBVA Güneşli Şubesi'nde İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Gökçe
Garanti BBVA
11 Ağustos 2025 18:02
582

Garanti BBVA Güneşli Şubesi müşterisiyim. 31 Temmuz 2025 tarihinde mail order yetki işlemi için Ebil Bey ile iletişime geçtim. Ancak, defalarca WhatsApp üzerinden yazmama ve telefonla aramama rağmen yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aciliyetimi belirtmeme rağmen işlem sebepsiz yere bekletildi, telefonlarım bilinçli olarak meşgule alındı ve yalnızca kısa, yetersiz mesajlarla geçiştirildim. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile Ebil Bey’in verdiği bilgi çelişmekteydi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

İletişimin kasten engellenmesi nedeniyle işlerim aksadı ve maddi-manevi zarara uğradım. Ayrıca, yaklaşık on aydır aynı personelle benzer şekilde çözümsüz bir iletişim yaşamaktayım. Müşteri numaram: 48876291. İşlem garanti kapsamı veya özel bir paketle bağlantılı değildir ve bu süreçte herhangi bir ödeme alamadım.

İşlemin derhal tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında disiplin işlemi başlatılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durum, müşteri memnuniyetini ve bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.

Ek olarak, ilgili ekran görüntüleri ve yazışma kayıtlarını ekte sunuyorum.

garanti-bbva-gunesli-subesinde-iletisim-sorunu-ve-magduriyet-5.jpg
garanti-bbva-gunesli-subesinde-iletisim-sorunu-ve-magduriyet-4.jpg
garanti-bbva-gunesli-subesinde-iletisim-sorunu-ve-magduriyet-3.jpg
garanti-bbva-gunesli-subesinde-iletisim-sorunu-ve-magduriyet-2.jpg
garanti-bbva-gunesli-subesinde-iletisim-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Mehmet
Garanti BBVA
03 Mayıs 2025 03:01
2.673

Garanti BBVA'nın mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri kanallarına yaşanan erişim sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Acil ödeme işlemlerimi gerçekleştiremedim ve otomatik ödeme talimatlarımı iptal ederek farklı bir banka üzerinden yeniden düzenlemek zorunda kaldım. Yaşanan bu aksaklıkl...

Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Selin
Garanti BBVA
13 Ağustos 2025 10:29
600

13.08.2025 tarihinde yaklaşık 9:10-9:40 saatleri arasında Garanti BBVA Genel Merkez müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, süreçlerimle ilgili bilgi almak ve yönlendirme istemek amacıyla aradım. Görüşme sırasında bana “Bizden daha ne gibi bir bilgi istiyorsunuz? ”, “Bu bilgi size daha ...

1
Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Blokesi Kaldırılamıyor, Parama Ulaşamıyorum

profile
Yağız
Garanti BBVA
20 Mayıs 2025 17:28
3.490

04.05.2025 tarihinde telefonla şüpheli bir durum yaşadığımı düşünüp kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, hesaplarıma da erişim olabileceği ihtimalini göz önünde bulundurarak hesabımı bloke etmemi tavsiye etti. Bloke işlemi sonrası ben dahil kimsenin hesa...

A**** Geçmesine Rağmen Şirket Kartım Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Kadir
Garanti BBVA
19 Ağustos 2025 23:35
949

Garanti BBVA Tunalı Hilmi Şubesi’nde Nisan 2025’te açtığım ltd şirket hesabıma ait hesap kartım, aradan A**** geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Şirketimin müşteri numarası: 575 ****24. Şubeye üç kez giderek imza sirküleri, vergi levhası ve ticaret sicil gazetesi gibi tüm gerekli evrakları eks...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Pos Garanti BBVA müşteri hizmetleri Garanti BBVA Pos banka Garanti BBVA Pos bilgileriniz Garanti BBVA ekran görüntüsü Garanti BBVA garantiye Garanti BBVA mesaj Garanti BBVA mail order Garanti BBVA bilgileriniz Garanti BBVA edebilirsiniz
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri