to read complaints and reviews, or file yours.1
Hesap Blokesi Kaldırılamıyor, Parama Ulaşamıyorum
20 Mayıs 2025 17:284.398
04.05.2025 tarihinde telefonla şüpheli bir durum yaşadığımı düşünüp kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, hesaplarıma da erişim olabileceği ihtimalini göz önünde bulundurarak hesabımı bloke etmemi tavsiye etti. Bloke işlemi sonrası ben dahil kimsenin hesaba ulaşamayacağı belirtildi. Blokeyi kaldırmak için herhangi bir Garanti BBVA şubesine gidip blokenin kaldırılmasını istememin yeterli olacağı söylendi. Tüm görüşmeler kayıt altındaydı. Öğrenci olduğum için ancak bugün şubeye gidebildim. Şubede merkez şubeye mail attıklarını, 10 dakika içinde blokenin kalkacağını belirttiler. Ancak aradan 8 saat geçmesine rağmen bloke kaldırılmadı ve parama ulaşamıyorum.
