to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bakırköy Çarşı Şubesi üye iş yeri müşterisiyim. Banka ile ertesi gün ödeme anlaşmam ve bana özel olarak 17.08.2025 tarihine kadar 150.000 TL’ye kadar sıfır komisyon kampanyam bulunuyor.
10.07.2024 tarihinde pos cihazımla 40.000 TL’lik işlem gerçekleştirdim ve ertesi gün hesabıma geçmesini bekledim. Ancak para hesabıma aktarılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şubemin benim günlük limitimi 30.000 TL olarak tanımladığını ve bu yüzden bakiyenin blokede kaldığını öğrendim. Müşteri hizmetleri, çözüm için şubemle iletişime geçmem gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine 13:30’dan itibaren Bakırköy Çarşı Şube’yi defalarca aradım, K****** Hanım ve E*** Bey’e (isimleri yanlış hatırlamıyorsam) acil not bırakılmasına rağmen kimse bana dönüş yapmadı. Bugün içinde yaklaşık 10 kez arama yapmama rağmen “arkadaşlar müsait değil, not bırakıyoruz” denilerek geçiştirildim. Yarın hafta sonu olduğu için mağduriyetim en az iki gün daha devam edecek.
Şu anda 40.000 TL hesabıma geçmedi ve bloke durumda. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, bakiyemin serbest bırakılmasını ve şube çalışanlarının geri dönüş yapmamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kimse aramadı iletişime geçmedi şube ye ben kendim gittim çözemiyor yetkili mercilerin ulaşmasını talep ediyorum
Garanti BBVA üye iş yeri olarak sıfır komisyonlu, 150 bin tl'ye kadar işlem yapılabilen bir kampanyaya müşteri hizmetleri (4440339 numaralı Garanti BBVA müşteri hizmetleri) tarafından telefonla aranarak dahil edildim ve kampanya hesabıma tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de kampanyaların hesabımda aktif olduğu teyit edildi. Ancak, ilk işlemimde (40 bin tl tutarında) 1400 TL komisyon kesildi ve ayrıca 1880 TL haksız pos kullanım ücreti yansıtıldı.
Bu durum sadece ilk işlemde yaşandı fakat işlem sonrası 2, 5 ve 7. Aylara ait pos kullanım ücreti kesintileri de yeni yapıldı. Kampanyalı müşteri olmama rağmen bu ücretlerin alınması mağduriyetime yol açtı.
Sorunumun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle hem de İstanbul Bakırköy Çarşı Şubesi ile defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri kampanyayı gördüğünü, ancak çözüm için şubeye yönlendirdiğini belirtti. Şubeye gittiğimde ise kampanyayı göremediklerini, dilekçe almalarına rağmen herhangi bir çözüm sunamadıklarını ve tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiklerini ifade ettiler. Banka içinde ciddi bir iletişim eksikliği yaşanıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Toplamda 1400 TL komisyon ve 1880 TL pos kullanım ücreti kesildi. Sıfır komisyon kampanyası kapsamında olmama rağmen bu ücretlerin iadesini ve kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Garanti BBVA Bakırköy Çarşı Şubesi'nde yaşadığım sorunlar beni oldukça rahatsız etti. Aradığımda ulaşmak neredeyse imkansız, çalışanlar ise sanki emir verir gibi konuşuyor. Çek için hesabım 17:10'da müsait oldu, ancak daha önce 17:04 - 17:24 saatlerinde de çeklerim ödenmişti. Bugün ise 5 kere aramam...
Garanti BBVA'ya ait kredi kartımın limiti 24.950TL iken, talebim olmamasına rağmen limitim 239.350TL'ye yükseltildi. Sonrasında Müşteri Hizmetlerini arayarak, limitimin değişmesini istemediğimi, 24.950TL'de kalmasını, sebebinin minimum ödeme tutarının %20 olarak devam etmesini istemem olduğunu açıkl...
Garanti BBVA faizsiz kredi kampanyasından faydalanmak üzere 21 Ekim 2024 günü mobil uygulama üzerinden ilgili banka müşterisi oldum. Ardından yine mobil uygulama üzerinden 20.000 TL faizsiz kredi kullanmak için başvuruda bulundum. 22 Ekim Salı günü mobil uygulamada başvurumu görüntülediğimde işlemin...
Garanti BBVA müşterisiyim 30.04.2024 tarihinde hesabıma 14 kez para aktarımı yapılmıştır. Ve akabinde parayı farklı bir hesaba aktarmak istediğimde mobil bankacılık girişime bloke koyulmuştur. Gün içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak yardım talep ettiğimde herhangi bir işlem yapılamamıştır. Şube...
01.09.2025 tarihinde sabah saatlerinde Garanti BBVA Sultanbeyli Çarşı Şubesi’ne konut kredisi başvurusu için gittim. Evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim ve başvurumun aynı gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak o gün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün defalarca (yakla...
Yorumlar