Garanti BBVA Bakırköy Şubesi'nde POS İşlem Tutarım Bloke Edildi, Geri Dönüş Alamadım

Garanti BBVA Bakırköy Çarşı Şubesi üye iş yeri müşterisiyim. Banka ile ertesi gün ödeme anlaşmam ve bana özel olarak 17.08.2025 tarihine kadar 150.000 TL’ye kadar sıfır komisyon kampanyam bulunuyor.

10.07.2024 tarihinde pos cihazımla 40.000 TL’lik işlem gerçekleştirdim ve ertesi gün hesabıma geçmesini bekledim. Ancak para hesabıma aktarılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şubemin benim günlük limitimi 30.000 TL olarak tanımladığını ve bu yüzden bakiyenin blokede kaldığını öğrendim. Müşteri hizmetleri, çözüm için şubemle iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine 13:30’dan itibaren Bakırköy Çarşı Şube’yi defalarca aradım, K****** Hanım ve E*** Bey’e (isimleri yanlış hatırlamıyorsam) acil not bırakılmasına rağmen kimse bana dönüş yapmadı. Bugün içinde yaklaşık 10 kez arama yapmama rağmen “arkadaşlar müsait değil, not bırakıyoruz” denilerek geçiştirildim. Yarın hafta sonu olduğu için mağduriyetim en az iki gün daha devam edecek.

Şu anda 40.000 TL hesabıma geçmedi ve bloke durumda. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, bakiyemin serbest bırakılmasını ve şube çalışanlarının geri dönüş yapmamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.