to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Flexi Kredi Kartı Kampanyasında Taksit Uygulanmaması Ve Yanlış İşlem Adı
Garanti BBVA Flexi kredi kartım ile hastane ve eczane harcamalarına +2 taksit kampanyasına BonusFlaş üzerinden katıldım. Kampanya açıklamasında açıkça peşin sağlık harcamalarının 3 taksit, taksitli harcamaların ise +2 taksit olacağı ve faizsiz olduğu yazıyordu. Kampanya 31 Ocak’a kadar geçerli olduğu için, 02.01.2026 tarihinde Veni Vidi Göz Hastanesi’ne giderek 3.300 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim.
Ancak ekstre/işlem detayında harcama “Avrasya Göz Hastanesi” olarak görünüyor ve bu işleme taksit uygulanmadığına dair SMS aldım. Kampanya hastane harcamalarını kapsamasına ve tarih–tutar açısından kampanya şartlarına uygun olmasına rağmen taksit yapılmaması bana göre son derece yanlış ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, provizyon sonrası işlemin taksitleneceği söylendi; ancak provizyon sonrası da herhangi bir taksitlendirme yapılmadı. Neredeyse her kampanyada benzer sorunlar yaşıyorum ve artık bu tekrar eden problemlerden dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.
02.01.2026 tarihinde yapılan ve ekstreme “Avrasya Göz Hastanesi” olarak yansıyan 3.300 TL’lik işlemin, kampanya şartlarında belirtildiği şekilde faizsiz olarak 3 taksit halinde düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
