to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’ndan eşim adına 10 Şubat 2026 tarihinde kullandığımız 111.800,18 TL tutarındaki ihtiyaç kredisinin erken kapama tutarında ciddi bir hata bulunmaktadır. Hem mobil hem de internet bankacılığında görünen erken kapama tutarı, eşimin kullandığı diğer farklı kredinin erken kapama tutarı ile kuruşuna kadar aynıdır, sanki kopyala–yapıştır yapılmış gibi görünmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu kredinin erken kapama tutarının 104.000 TL olduğu söylendi. Zaten toplam ödemesi 141.000 TL olan bir kredinin, mantıken erken kapamasının bu tutarın üzerinde olmaması gerekir. Buna rağmen mobil bankacılıkta bende görünen erken kapama tutarı 178.604 TL ve bu tutar, diğer kredimizin erken kapama tutarıdır. Yani şu anda sistemde bankaya olan borcumuz gerçekte olduğundan fazla görünmektedir.
Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettik ve 1 haftadır da herhangi bir düzeltme yapılmadı. 2 gün önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, defalarca farklı temsilcilere aktarıldım, en az 5 kişiyle görüştüm. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, doğru düzgün bir iç yazışma ya da şikayet kaydı bile açılmadı.
Telefondaki temsilcilerin ilki hariç hiç biri donanımlı değildi. Ne dediğimi dahi anlayamadılar. İnternet bankacılığı (web) üzerinden baktığımda da aynı sorunu yaşadığımı söylememe rağmen mobil uygulamayı silip yüklememi önerdiler. Açıkçası ne yaptıklarını bilmiyorlardı. Garanti Bankası'nın 25 yıldır müşterisiyim. Müşteri temsilcilerinin bu kadar deneyimsiz, yaptığı işten uzak, konuyu anlama ve çözüm üretme konusunda bu denli yetersiz olduğu hiçbir dönem yaşamadım. Üstelik bu ekip kredi tahsis, anında kredi, borç takip vb. ekipler.
Kredi başvurusundan onayına kadar tüm süreç telefonla ilerlemiş olmasına rağmen, bu bariz sistem hatasını düzeltmek için şimdi benden şubeye gitmem isteniyor. Yoğun çalışan biriyim, ortada benim yaptığım bir hata yokken, bankanın kendi yazılımındaki bir problem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Eşimin T. C. Kimlik numarası bankanız kayıtlarında mevcuttur ve bu bilgiler üzerinden ilgili krediyi kolaylıkla tespit edebileceğinizi düşünüyorum. Erken kapama tutarındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel önlem alınmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA cep şube üzerinden ihtiyaç kredimi erken kapatmak istedim. Mobil bankacılık ekranında erken kapatma tutarı 55.000 TL olarak görünmesine rağmen hesabımdan 64.000 TL çekilerek tahsilat yapıldı. Yani cep şubedeki bilgilendirme ile hesap işlemim arasında 9.000 TL’lik bir fark oluştu. Cep ş...
Garanti Bankası’ndan 16.10.2025 tarihinde 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken tarafıma, erken kapama yapmam durumunda herhangi bir ceza veya ek ücret uygulanacağına dair özel bir bilgilendirme yapılmadı; bu konuda dikkatimi çeken herhangi bir maddeye de vurgu yapılmadı. ...
07.11.2025 tarihinden itibaren Garanti Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi borcumu kapatmak için defalarca müşteri hizmetlerini (0216 560 44 44) aradım ve iki kez şubeye gittim. Ayrıca bankanın yapılandırma tahsilat ve kredi birimiyle de gör...
Garanti Bankası’ndaki avans hesabımı yaklaşık iki hafta önce internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla kapattım. Hesabımda 150.000 TL civarında bir eksi bakiye varken, bu işleme rağmen hesabıma 9.560 TL civarında ayrıca faiz borcu yansıtılmış ve avans hesabım kapalı olduğu için şu an hiçbir şekilde...
Garanti Bankası’na 06.03.2026 tarihinde 444 0 335 numaralı kredi destek hattı üzerinden 150.000 TL tutarında, 25 ay vade ile ihtiyaç kredisi talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, sistemde tarafıma özel olarak yalnızca 114.000 TL tutarında, 24 ay vadeli kredi onaylı göründüğünü söyleyerek bu bilgiy...
Yorumlar