to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Trink kartım ile BonusFlaş üzerinden Garanti POS kullanılarak 26.01.2026 tarihinde 187.972,00 TL tutarında, eğitim kampanyası kapsamında 5 taksitli bir işlem yaptım. Kampanyaya eksiksiz katılmama ve tüm şartları sağlamama rağmen, ödemenin ekstre kesim tarihine denk geldiği gerekçe gösterilerek kampanya gereği uygulanması gereken 5 taksit işlemi kartıma yansıtılmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ardından ilgili işlem için 5 taksit yapıldığı ve dönem içi işlemlerimde bu taksitin göründüğü bilgisini aldım. Ancak buna rağmen ekstre tutarım güncellenmiyor, Ocak ayında ödeyeceğim tutar negatif yönde düzeltilmiyor ve toplam dönem borcumda hiçbir değişiklik olmuyor. Güncel işlemler ekranında toplam borcum yaklaşık 96.000 TL civarında görünmesine rağmen, ekstre bilgilerine girdiğimde bu tutarın tamamı asgari ödeme tutarı olarak yansıyor ve benden bu asgari ödeme tutarını ödemem talep ediliyor. Yani hem taksitlendirme yapılmış gibi gösteriliyor, hem de ödemem gereken tutar buna göre düşürülmeyerek fiilen taksitlendirme avantajından yararlanmam engelleniyor.
Kampanyadan yararlanmak için gerekli tüm koşulları sağladım; ekstre kesim tarihiyle ilgili herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme kampanya koşullarında yer almıyor ve tarafıma da önceden böyle bir bilgilendirme yapılmadı. İşlemin gerçekten kampanya koşullarına uygun şekilde 5 taksite bölünmesini, Ocak ekstresi de dahil olmak üzere ekstre tutarım ile toplam dönem borcumun buna göre düzeltilmesini ve asgari ödeme tutarımın da taksitlendirme işlemine uygun şekilde yeniden hesaplanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın hesap kesim tarihi olan 12.01.2026 tarihinde, gece ekstrem kesildikten sonra aynı gün öğleden sonra saat 15:00 sularında mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptım ve ekranda görünen güncel dönem asgari ödeme tutarını, yaklaşık 26. Xxx tl civarındaki tutarı esas ala...
31 Temmuz Cuma günü Garanti BBVA Bonus kredi kartımla, eğitim harcamalarında 3 taksit kampanyasına katılarak kızımın okuluna ödeme yaptım. Aynı gün işlemi taksitlendiremeyince müşteri hizmetlerini aradım ve kampanya kodumu paylaşarak kontrol edilmesini istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampany...
04.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımla, Garanti Bonus uygulaması üzerinden eğitim harcamamı 'Eğitim Taksit Kampanyası' kapsamında 76.726 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem sırasında kampanyaya katıldığıma ve 4 taksite bölündüğüne dair ekran görüntüm mevcut. Ancak, ekstre kesim tarihiyl...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 29.11.2025 tarihinde 310.000 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. İşlemden önce BonusFlaş uygulaması üzerinden ilgili kampanyaya katıldım ve işlemin 5 taksit olarak gerçekleştirileceğine dair uygulamada “5 taksit yapıldı” şeklinde bildirim aldım. Buna rağmen kredi ka...
16.01.2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımla eczanede sağlık harcaması yaptım. Bankanın uygulama üzerinden, BonusFlaş kanalında sunmuş olduğu sağlık harcamalarına taksit kampanyasından faydalanmak için şartları yerine getirmiş olmama rağmen işlemlerim kampanya kapsamında taksitlendirilmedi...
Yorumlar