to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihi itibarıyla Garanti BBVA’nın, özellikle Garanti BBVA Kripto başta olmak üzere tüm dijital kanallarındaki güvenlik yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Banka, güvenlikle ilgili sorumluluğu büyük ölçüde kullanıcının üzerine bırakıyor gibi görünüyor. Oysa güvenlikte teknik açıkları, siber saldırı ihtimallerini veya zararlı yöntemleri bilmesi ve öngörmesi gereken taraf banka olmalıdır; sıradan bir kullanıcı bu açıkları tespit edemez.
Bizi güvende tutmakla yükümlü olan tarafın banka olduğu kanaatindeyim. Uygulama ve dijital kanallar üzerindeki tüm güvenlik açıklarını tespit edip önlemek, Garanti BBVA’nın sorumluluğu olmalıdır. Müşteriden sadece basit uyarılarla sorumluluğu devreden bir yaklaşım yerine, siber saldırı ihtimallerini en aza indirecek güçlü teknik önlemlerin bankanın kendisi tarafından alınmasını bekliyorum.
Garanti BBVA’nın tüm dijital kanallarında iki aşamalı doğrulama, üçlü güvenlik doğrulaması gibi çok katmanlı güvenlik mekanizmalarını yaygınlaştırmasını, daha gelişmiş ve kullanıcıyı koruyan ek güvenlik yöntemleri uygulamasını ve bu konuda net bir politika değişikliğine gitmesini talep ediyorum. Güvenlik konusunda tüm sorumluluğun kullanıcıya değil, bu hizmeti sağlayan banka olan Garanti BBVA’ya ait olduğunu açık ve somut uygulamalarla göstermesini istiyorum.
03.12.2025 sabahı saat 08:15 civarında Garanti BBVA’dan, hesabımdan 5.000,00 TL tutarında para transfer emrinin gerçekleştirilemediğine dair bir bildirim aldım. Bu transfer girişimi tamamen bilgim ve onayım dışındadır; tarafımca verilmiş herhangi bir talimat ya da işlem bulunmamaktadır. Bu durumun, ...
28.08.2025 tarihinde saat 08:30’da Garanti BBVA cep şubeme bilgim dışında giriş yapılmak istendiğini fark ettim. Bu giriş denemesiyle ilgili bankadan ...
01.12.2025 tarihinde saat 18.45’te, Garanti BBVA adına arandığımı gösteren 444 0 333 numarasından bir telefon aldım. Arayan kişi ismimi ve soyadımı doğru şekilde söyleyerek beni teyit etti. “Evet, buyurun benim.” dedikten hemen sonra telefon yüzüme kapandı. Bu arama sırasında benden ek bir bilgi tal...
Garanti BBVA bankasında bilinmeyen bir açık mı var, bilmiyorum. İnsanlar hesabıma erişebiliyor; bu nasıl bir güvenlik önlemidir? Hesabımda yapılan hiçbir işlem bana ait değildir. Eğer böyle bir durum yaşanırsa, tüm sorumluluk Garanti BBVA bankasına aittir. Hesabımın güvenliği bu şekilde mi sağlanıyo...
02.05.2025 tarihinde Garanti BBVA bankasının sistemi yaklaşık 8-9 saat boyunca çöktü. 03.05.2025 saat 01.27'de, bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir mesaj veya arama yapılmaksızın adıma sanal kart hesabı açıldı. 04.05.2025 ve 06.05.2025 tarihlerinde, gece saat 01.00-05.00 arasında, üç adet işlem g...
Yorumlar