to read complaints and reviews, or file yours. 
01–30.09.2025 tarihli “Dijital Platformlarda Harcamaların Yarısı Kadar Bonus” kampanyasına katıldım.
12.09.2025 tarihinde Apple.com/Bill üzerinden 400 TL tutarında App Store/iTunes dijital içerik alışverişi yaptım. Ancak işlem sonrası BonusFlaş sayacı hareket etmedi. Bunun üzerine 1678900 referans numarasıyla kayıt açtım.
Banka bana verdiği ilk cevapta, bu işlemin “online olmadığı” gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmediğini söyledi. Oysa işlem doğası gereği tamamen online’dır; üstelik pos bilgisinde yazan “bill” kelimesi zaten fatura demektir. Aynı cevabın devamında ise “işleminizi kampanyaya dahil edeceğiz” diyerek aslında hatayı kabul ettiler.
Ek olarak, Apple tarafından düzenlenen resmi faturam da elimde mevcut. Bu belge de işlemin dijital içerik/online nitelikte olduğunu net şekilde kanıtlamaktadır.
Benim beklentim erken Bonus yüklenmesi değil, sadece işlemin kampanya koşullarına uygun şekilde hak ediş tarihinde yansımasıdır. Ancak yanlış değerlendirmeler yüzünden sayaç işlemedi ve gereksiz yere uğraştırıldım.
Garanti BBVA’nın bundan sonra müşterilerini mağdur etmemesi için, Apple.com/Bill dijital içerik işlemlerinin sistemde otomatik olarak dijital/online tanınmasını ve incelemelerin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı kampanyasına müşteri temsilcisi aracılığıyla katıldım ve onay aldım. Kampanya şartlarına göre, maksimum 4 fatura için, fatura başına 750 TL’ye kadar ödeme yapılması durumunda toplamda 3000 TL Bonus puan kazanılacağı belirtilmişti. 6 Eylül tarihinde pua...
Garanti BBVA’nın 31 Ekim 2025 tarihine kadar geçerli olan “750₺ harcamaya 750₺ Bonus” kampanyasına kredi kartımla katıldım. Kampanya koşullarını sağlamak amacıyla 31 Ekim’de Penti mağazasında toplam 959₺ tutarında alışveriş yaptım. Ancak, kartımı uzun süredir kullanmadığım için ödeme sırasında onay ...
16 Haziran 2025’te Garanti BBVA kredi kartımdan, bilgim dışında “Apple.com bıll” adıyla 2.449,99 TL tutarında 2 adet ve 49,99 TL tutarında 1 adet işlem gerçekleştirildi. Bununla ilgili itiraz talebinde bulunduğumda, 49,99 TL ve 2.449,99 TL (1 adet) hesabıma yatırıldı. Ancak diğer 2.449,99 TL tutarın...
27 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan Apple. COM//BILL adresine iki kez 4.489,99 TL olmak üzere toplam 8.979,98 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım yanımda ve bilgilerimi kimseyle paylaşmadım. Bu işlemler sırasında banka tarafından tarafıma he...
Yorumlar