to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış Ve Sigorta İptal Sorunu
Garanti BBVA özel sağlık sigortamı iptal ettirmek için 09.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.39 civarında çağrı merkezini aradım. Telefona çıkan Akın isimli çalışan sadece ismimi sordu, ismimi söylememin hemen ardından ise hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.
Müşteri temsilcisinin bu tutumu hem saygısızca hem de bankanın kurumsal yapısına yakışmayan bir davranıştır. Sigorta iptali gibi önemli bir konuda bilgi almak ve işlem yaptırmak isterken bu şekilde muamele görmekten dolayı mağdur ve rahatsız oldum.
Garanti BBVA’dan öncelikle bu çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklama ve özür iletilmesini ve özel sağlık sigortamın iptal süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılarak talebimin yerine getirilmesini istiyorum.
