to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Müşteri Temsilcisinin Saygısız Telefon Kesmesi
18.08.2026 tarihinde saat tam 09:33’te Garanti BBVA müşteri hizmetlerinden, 0216 266 37 71 numaralı hattan bir hanımefendi tarafından “bilgi güncelleme” amacıyla arandım. Kendisine sakin ve düzgün bir ses tonuyla, kaba olmadan, her gün aynı konuyla arandığımı ve artık aranmak istemediğimi belirttim.
Bu cümlemin ardından, müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Yıllardır Garanti BBVA ile çalışan bir müşteriniz olarak bu davranışı kurumsal kimliğinize hiç yakıştıramadım ve gerçekten çok üzüldüm. Diğer bankalar tarafından da aranıyorum ancak ilk defa böyle saygısız bir tutumla karşılaşıyorum. Telefon kayıtlarınızdan görüşmeyi dinlediğinizde durumu açıkça görebileceğinizi düşünüyorum.
Bu nedenle, özellikle bu görüşmeyi yapan çalışan personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle başlatılmasını ve şahsıma yapılan bu saygısız davranış nedeniyle tarafıma bir özür mesajı iletilmesini talep ediyorum.
