to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonusun Yüklenmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartı başvurusu sırasında, harcama sözü karşılığında 3.000 TL Bonus kazanacağım kampanyaya dahil edildiğim, tarafıma açıkça bildirilmişti. Mayıs sonuna kadar gerekli koşulları yerine getirdiğim, 3.000 TL’lik ödülü kazandığım ve bu bonusun 10 Haziran 2026 tarihinde kartıma yükleneceği Garanti BBVA iletişim formu üzerinden yazılı olarak tarafıma iletildi.
Ancak belirtilen tarih olan 10 Haziran 2026’da herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine bankayı aradığımda 2047641 numaralı talep kaydının açıldığını söylediler fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Çağrı merkezinin kampanya detaylarıyla ilgili de yeterli bilgisi olmadığı ifade edildi.
Tarafıma yazılı olarak “3.000 TL Bonus hakkı kazandınız, 10 Haziran 2026’da yüklenecek” denilmesine rağmen bonusun yüklenmemesi ve sonrasında bilgi verilmemesi hem güven sarsıcı hem de yanıltıcı bir durumdur. 3.000 TL tutarındaki bonusun derhal kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle gerekli tüm resmi şikayet mercilerine başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Bonusum 10 Haziran’da yüklenmedi, bir hafta bekleyerek sonunda yüklendi. Teknik bir arıza nedeniyle sadece gerekli işlemi yaptılar, beklediğim ek telafiyi alamadım.
