Garanti BBVA Bonusu Hesaba Yüklenmedi Ve Şikayet Kaydı Cevapsız Kaldı

Garanti BBVA tarafından düzenlenen bir Bonus kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen hak kazandığım bonuslar hesabıma yüklenmedi.

Durumu iletmek için bankaya başvurarak şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Hem kampanya koşullarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen bonusların yatırılmaması hem de bu kadar süre sonuç alamadan beklemek müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bankadan talebim, hak kazandığım bonusların hesabıma derhal yüklenmesi ve oluşturduğum şikayet kaydının ivedilikle sonuçlandırılmasıdır. Aksi durumda konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.